Tham khảo

Những điều bạn cần biết trước khi dùng shbeta

Khi mở tài khoản và sử dụng nền tảng shbeta, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được trình bày tại trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoản shbetaThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổi chính sách
shbeta Những điều bạn cần biết trước khi dùng shbeta
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách shbeta xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ shbeta, kể cả khi bạn truy cập trên điện thoại. Dữ liệu cá nhân được thu thập chỉ nhằm mục đích xác minh tài khoản và xử lý giao dịch — chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin này với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để vận hành dịch vụ.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác thực OTP qua số điện thoại đã đăng ký. Bạn có thể xem lịch sử đăng nhập trong phần cài đặt tài khoản bất cứ lúc nào.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn giao diện. Bạn có thể điều chỉnh cookie không cần thiết qua trình duyệt mà không ảnh hưởng đến chức năng chính.

Lưu trữ và xoá dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Nếu bạn yêu cầu xoá tài khoản, chúng tôi sẽ xử lý trong vòng 30 ngày theo quy trình xác nhận danh tính.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Để cập nhật họ tên, số điện thoại hoặc liên kết ví như MoMo, ZaloPay, Viettel Money, liên hệ hỗ trợ kèm ảnh chụp giấy tờ xác minh. Thay đổi thường hoàn tất trong một đến hai ngày làm việc.

LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỗ trợ giải đáp điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của shbeta sẵn sàng tiếp nhận. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Trò chuyện trực tiếp Mở cửa sổ chat ngay trên trang để trao đổi về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc các vấn đề liên quan đến ví điện tử như MoMo và ZaloPay.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email khi cần tài liệu hoặc giải thích cụ thể về điều khoản áp dụng cho tài khoản của bạn. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt.
Mạng xã hội chính thức Theo dõi kênh chính thức của shbeta để nhận thông báo khi điều khoản được cập nhật hoặc khi có thay đổi chính sách ảnh hưởng đến tài khoản.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản shbeta

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều bạn thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu không tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi.

Toàn bộ điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng nền tảng shbeta tại khu vực được phép theo quy định pháp luật địa phương.

Có. Chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký và hiển thị cảnh báo trong tài khoản trước khi phiên bản điều khoản mới có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng sau đó được xem là đồng ý.

Có thể. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý trong 30 ngày và xác nhận kết quả qua email sau khi hoàn tất.

Tài khoản có thể bị tạm ngưng nếu có dấu hiệu gian lận, thông tin đăng ký không hợp lệ, hoặc giao dịch bất thường qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Liên hệ hỗ trợ để được giải quyết.

Bạn nên báo cáo tranh chấp trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh. Cung cấp mã giao dịch từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để chúng tôi xác minh nhanh hơn.

Một số điều khoản có thể khác nhau tùy theo quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Quyền truy cập và điều kiện sử dụng chỉ có hiệu lực ở những nơi pháp luật địa phương cho phép.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.